Dostava

Hvala vam na kupnji na Mercatinousatoenuovo. Ova Pravila dostave objašnjavaju naše vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i glomaznih artikala.

1. Države u koje dostavljamo

Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri naplati:

Njemačka; Malta; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.

Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi za dostavu, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.

Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ili nepotpune adrese, osim ako je ta opcija dostave izričito dostupna pri naplati.

Ako se vaša država, regija ili adresa ne može odabrati pri naplati, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.

2. Krajnje vrijeme za naručivanje i vrijeme obrade

Krajnje vrijeme za naručivanje je 17:00 (CET) vrijeme.

Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.

Narudžbe poslane nakon krajnjeg vremena za naručivanje, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.

Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, prekida u radu prijevoznika, provjere carinske dokumentacije ili zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.

3. Troškovi dostave

Primjenjujemo fiksne troškove dostave koje plaća kupac, prema odredišnom tržištu i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza i tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.

Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti kupčevog tržišta i moraju biti prikazani pri naplati prije plaćanja:

Odredišno tržište	Valuta	Standardni paketi	Standardna dostava namještaja	Dostava prevelikog tereta
Njemačka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Malta	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austrija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bugarska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hrvatska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cipar	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Švicarska	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definicije klasa dostave:

Klasa dostave	Uobičajeni proizvodi
Standardni paketi	Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali kućni dodaci, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktno zapakirani artikli.
Standardna dostava namještaja	Mali ili srednje veliki namještaj, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više kutija koji ne zahtijevaju dostavu prevelikog tereta.
Dostava prevelikog tereta	Veliki kreveti, sofe, komode, ormari, veliki blagovaonski stolovi, težak namještaj, osjetljiv namještaj, preveliki paketi i namještaj u više kutija koji zahtijeva teretno rukovanje.

Ako narudžba sadrži proizvode iz više od jednog razreda dostave, primjenjuje se najviši primjenjivi razred dostave za narudžbu, osim ako se pri naplati prije plaćanja jasno prikaže niža promotivna cijena dostave.

Nakon naplate ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili usluge. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, sustav naplate ne bi trebao omogućiti predaju narudžbe za tu adresu. Ako se adresa nakon predaje narudžbe ne može opslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca i, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu te izvršiti povrat novca.

Troškovi dostave ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinjenje, posredničke naknade ni neobavezne posebne usluge, osim ako je pri naplati izričito navedeno da su ti troškovi uključeni.

Neobavezne usluge kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, sastavljanje, instalacija, montaža na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili unaprijed dogovorena dostava s posebnom uslugom nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je izričito navedeno da su uključene na stranici proizvoda ili pri naplati.

4. Procijenjena vremena dostave

Procijenjeno vrijeme dostave uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene dostave nisu zajamčeni datumi dostave, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.

Italija standardni paketi: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 5-9 radnih dana.

Italija veliki, teški ili glomazni namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-10 radnih dana.

Italija udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 7-11 radnih dana.

Standardni paketi za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-12 radnih dana.

Veliki, teški ili glomazni namještaj za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-13 radnih dana.

Standardni paketi za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-12 radnih dana.

Švicarska - veliki, teški ili prekomjerno veliki komadi namještaja: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.

Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih mjesta dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.

5. Dostava namještaja i prekomjerno velikih predmeta

Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog svoje veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva prijevoznika tereta.

Osim ako je izričito navedeno na stranici proizvoda ili tijekom naplate, standardna dostava ne uključuje dostavu u dom, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, sastavljanje, instalaciju, montažu na zid, uklanjanje starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.

Kupci su odgovorni za potvrdu da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i mjesto dostave.

Ako dostavu nije moguće dovršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primjenjivati dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.

6. Podaci za praćenje

Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam poruku e-pošte s potvrdom slanja i podacima za praćenje, ako su dostupni.

Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade naljepnice za dostavu. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljaka.

7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne naknade

Prije plaćanja, tijekom naplate prikazat će se cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozni troškovi i ukupan iznos za plaćanje u slučajevima kada te troškove naplaćujemo mi.

Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i drugi troškovi koje nameću državna tijela, ovisno o zemlji odredišta i načinu dostave.

Ako je tijekom naplate izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, ti se troškovi naplaćuju tijekom naplate za tu narudžbu. Ako tijekom naplate nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac će možda biti odgovoran za njihovo izravno plaćanje prije dostave ili prilikom dostave prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.

Ne kontroliramo rokove carinjenja ni pristojbe koje nameću državna tijela. Ne možemo narudžbe označiti kao darove, umanjiti vrijednost pošiljki ni dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.

8. Netočna ili nepotpuna adresa

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ni dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.

Ako je narudžba vraćena zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za dostavu kada je to dopušteno zakonom.

9. Neuspjela ili odbijena dostava

Ako paket ne može biti dostavljen jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka nam se može vratiti ili se s njom može postupati u skladu s postupcima prijevoznika.

U takvim slučajevima naknade prijevoznika za povrat, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu se odbiti od bilo kojeg povrata novca kada je to dopušteno zakonom.

10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke

Pažljivo pregledajte narudžbu odmah nakon dostave.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, obratite nam se što je prije moguće na info@mercatinousatoenuovo.it.

Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog artikla ili mjesta nedostatka dijela te opis problema.

Preporučujemo da vidljivo oštećenje pošiljke prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava vaša obvezna zakonska prava prema mjerodavnom pravu, ali pravodobna prijava pomaže nam da učinkovitije riješimo problem s prijevoznikom.