Политика на ЕС за право на отказ

Настоящата политика за правото на отказ съгласно правото на ЕС се прилага за потребители, намиращи се в Европейския съюз, които купуват стоки от Mercatinousatoenuovo до mercatinousatoenuovo.it. Настоящата политика не ограничава задължителните потребителски права съгласно приложимото законодателство.

1. Право на отказ

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоките.

При поръчки, доставяни на няколко пратки, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите последния артикул.

Ако срокът за отказ изтича в неработен ден, крайният срок се удължава до следващия работен ден, когато е приложимо.

2. Как да упражните правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с ясно изявление преди изтичането на срока за отказ.

Можете да упражните това право чрез ясно обозначената онлайн функция за отказ, наречена „Упражняване на правото на отказ съгласно правото на ЕС“, достъпна на нашия уебсайт, в зоната за клиентския акаунт, на страницата за състоянието на поръчката или в портала за връщане, когато е налична.

Можете също да се свържете с нас по имейл на адрес info@mercatinousatoenuovo.it или използвайте образеца на формуляр за отказ по-долу.

След получаване на електронно заявление за отказ ще потвърдим получаването му на траен носител, например по имейл.

3. Образец на формуляр за отказ

Име на магазина: Mercatinousatoenuovo

Телефон: +39 063 081 5526

Имейл: info@mercatinousatoenuovo.it

Адрес: Via di Casal del Marmo 188, Roma, RM 00135, Italy

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора си за продажба на следните стоки:

Номер на поръчката:
Поръчано на:
Получено на:
Име на клиента:
Адрес на клиента:
Имейл на клиента:
Наименование на продукта:
Подпис, ако се изпраща на хартиен носител:
Дата:

4. Последици от отказа

Ако се откажете от покупката си, ще възстановим плащанията, получени от вас за върнатите стоки, включително най-евтината стандартна опция за доставка, предлагана към момента на покупката, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим обратно стоките или докато не предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.

Възстановяването на сумите ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили с друго.

5. Връщане на стоките

Трябва да изпратите стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте съобщили за отказа си.

Вие носите отговорност за преките разходи по връщането на стоките, освен ако връщането се дължи на дефектни, повредени, неправилни или несъответстващи стоки или ако приложимото законодателство изисква друго.

При мебели, обемисти артикули или товарни пратки разходите за връщане може да са значителни. Моля, свържете се с нас, преди да организирате връщането, за да ви предоставим подходящи инструкции за връщане.

6. Намаляване на възстановената сума поради употреба или повреда

Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях, което надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Мебелите трябва да бъдат върнати в неразглобен вид, когато е възможно, с всички части, аксесоари, крепежни елементи, ръководства и оригинална опаковка.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ може да не се прилага за определени стоки, включително стоки, изработени по спецификация на клиента, персонализирани стоки, запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за защита на здравето или хигиената, след като са разпечатани, стоки, които след доставката са неразделно смесени с други артикули, както и други изключения, разрешени от приложимото законодателство.

8. Дефектни или несъответстващи стоки

Правото на отказ в ЕС е отделно от задължителните ви права при дефектни или несъответстващи стоки. Ако даден продукт е дефектен, повреден, неправилен или не отговаря на описанието, свържете се с нас на info@mercatinousatoenuovo.it.